Αποστολές & Παράδοση

VBstore · Living Well

Σύνοψη

Η VB Store πραγματοποιεί αποστολές σε όλη την Ελλάδα με ACS ή DK Express, χρησιμοποιεί μεταφορική εταιρεία για βαριά ή ογκώδη προϊόντα και προσφέρει δυνατότητα παραλαβής από το κατάστημα. Για προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα στο κατάστημα, η αποστολή γίνεται συνήθως την ίδια εργάσιμη ημέρα, εφόσον η παραγγελία έχει επιβεβαιωθεί έγκαιρα.

Επιλογές Αποστολής

Παραλαβή από το κατάστημα

Μπορείς να παραλάβεις την παραγγελία σου από το κατάστημά μας στη διεύθυνση Κύπρου 9, 18120, Κορυδαλλός.

Ώρες λειτουργίας καταστήματος:
Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 έως 16:30

Θα λάβεις ενημέρωση όταν η παραγγελία σου είναι έτοιμη για παραλαβή.

Αποστολή με courier

Οι αποστολές μικρού και μεσαίου όγκου πραγματοποιούνται μέσω ACS ή DK Express.

Χρέωση για δέματα έως 2 κιλά: 4,90€

Για επιλεγμένα προϊόντα αυτοματισμών γκαραζόπορτας, παρέχονται δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 249,00€ και συνολικό βάρος έως 6 κιλά, με αποστολή μέσω courier. Εξαιρούνται ογκώδη προϊόντα, αποστολές με μεταφορική και τυχόν πρόσθετες χρεώσεις για δυσπρόσιτες ή απομακρυσμένες περιοχές, όπου αυτές εφαρμόζονται από τον μεταφορέα.

Παρέχεται αριθμός αποστολής για παρακολούθηση της παραγγελίας. Η ενημέρωση γίνεται από τη VB Store ή και από τον μεταφορέα, όπου αυτό υποστηρίζεται.

Αποστολή με μεταφορική εταιρεία

Για παραγγελίες μεγάλου όγκου ή βάρους, η αποστολή πραγματοποιείται μέσω μεταφορικής εταιρείας.

Η παράδοση γίνεται συνήθως έως το ισόγειο. Ανύψωση, παράδοση κατόπιν ραντεβού ή παρουσία δεύτερου διανομέα μπορούν να κανονιστούν μόνο κατόπιν συνεννόησης και ενδέχεται να επιφέρουν επιπλέον χρέωση.

Αν επιθυμείς συγκεκριμένη μεταφορική εταιρεία, ενημέρωσέ μας πριν ή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η αποστολή μέσω μεταφορικής επιλογής πελάτη γίνεται κατόπιν επιβεβαίωσης διαθεσιμότητας, κόστους και τρόπου παραλαβής.

Χρόνοι Αποστολής & Παράδοσης

Ίδιας ημέρας αποστολή

Για προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα στο κατάστημα και για παραγγελίες που έχουν επιβεβαιωθεί έως τις 13:00, η αποστολή γίνεται συνήθως την ίδια εργάσιμη ημέρα. Παραγγελίες που καταχωρούνται ή επιβεβαιώνονται αργότερα, αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης

Courier:
1 έως 3 εργάσιμες ημέρες για τις περισσότερες περιοχές
έως 7 εργάσιμες ημέρες για δυσπρόσιτες ή απομακρυσμένες περιοχές

Μεταφορική εταιρεία:
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από το πρόγραμμα φόρτωσης, τον όγκο της παραγγελίας και τον προορισμό. Σε αυτές τις περιπτώσεις, προηγείται σχετική ενημέρωση πριν την αποστολή.

Αν η παραγγελία περιλαμβάνει προϊόντα με διαφορετικό χρόνο διαθεσιμότητας, ισχύει ο μεγαλύτερος χρόνος παράδοσης, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά μαζί σου.

Πολιτική παράδοσης Σαββάτου

Η VB Store δεν προσφέρει υπηρεσία παράδοσης Σαββάτου ως πάγια επιλογή. Αν μια αποστολή έχει παραδοθεί σε courier ή μεταφορική έως την Παρασκευή, ενδέχεται να πραγματοποιηθεί παράδοση το Σάββατο, σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα και την πολιτική του εκάστοτε μεταφορέα, χωρίς σχετική δέσμευση από εμάς.

Πολιτική τμηματικών αποστολών

Η προεπιλεγμένη διαδικασία είναι η αποστολή όλων των προϊόντων μαζί, ώστε να αποφεύγονται πρόσθετα μεταφορικά κόστη. Τμηματική αποστολή μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο κατόπιν συνεννόησης και ενδέχεται να υπάρξει επιπλέον χρέωση.

Κόστη, Χρεώσεις & Χρήσιμες Διευκρινίσεις

Οι τελικές χρεώσεις μεταφορικών υπολογίζονται στο checkout με βάση το βάρος, τον όγκο, τον προορισμό και τον τρόπο αποστολής.

Για νησιά, δυσπρόσιτες ή απομακρυσμένες περιοχές, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις σύμφωνα με την τιμολογιακή πολιτική της courier ή της μεταφορικής εταιρείας.

Η αντικαταβολή αποτελεί υπηρεσία πληρωμής και επιβαρύνεται με χρέωση 2,00€, όπου είναι διαθέσιμη, σύμφωνα και με τους όρους που αναφέρονται στη σελίδα Τρόποι Πληρωμής.

Για ογκώδη προϊόντα, συνιστούμε τηλεφωνική επιβεβαίωση πριν την αποστολή, ειδικά σε περιπτώσεις στενών δρόμων, περιορισμένης πρόσβασης, συγκεκριμένων ωρών φορτοεκφόρτωσης ή ανάγκης χρήσης ανελκυστήρα.

Παράδοση & Ευθύνη Μεταφοράς

Όταν ο μεταφορέας έχει επιλεγεί από τη VB Store, η ευθύνη για το προϊόν μεταφέρεται κατά τη στιγμή που το παραλαμβάνεις φυσικά.

Αν επιλέξεις δική σου μεταφορική εταιρεία, η ευθύνη μεταφοράς μεταφέρεται σε εσένα από τη στιγμή που το προϊόν παραδίδεται στον μεταφορέα που έχεις υποδείξει.

Αν κατά την παραλαβή διαπιστώσεις εμφανή φθορά στη συσκευασία, ζήτησε από τον διανομέα να σημειώσει σχετική επιφύλαξη στο παραστατικό και ενημέρωσέ μας το συντομότερο δυνατό, ιδανικά εντός 48 ωρών, στέλνοντάς μας φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας σου.

Διαδικασία Παραλαβής | Βήμα προς Βήμα

Βήμα 1

Λαμβάνεις ενημέρωση αποστολής και αριθμό παρακολούθησης, όπου αυτός υποστηρίζεται.

Βήμα 2

Παραλαμβάνεις την παραγγελία σου και ελέγχεις τη συσκευασία και το περιεχόμενο.

Βήμα 3

Αν εντοπίσεις φθορά, λάθος προϊόν ή πρόβλημα στην παραγγελία, μας ενημερώνεις άμεσα με φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας.

Βήμα 4

Η ομάδα μας προχωρά σε έλεγχο και σε κατάλληλη λύση, όπως διόρθωση, αντικατάσταση ή πίστωση, ανάλογα με την περίπτωση.

Συχνές Ερωτήσεις

Μπορώ να επιλέξω συγκεκριμένη μεταφορική εταιρεία;

Ναι, μπορείς να μας το ζητήσεις στο σχόλιο της παραγγελίας ή τηλεφωνικά. Η αποστολή μέσω μεταφορικής επιλογής πελάτη γίνεται κατόπιν επιβεβαίωσης διαθεσιμότητας, κόστους και τρόπου παραλαβής.

Τι ισχύει για βαριά προϊόντα όπως μοτέρ ή μπάρες;

Τα βαριά ή ογκώδη προϊόντα αποστέλλονται συνήθως με μεταφορική εταιρεία και η παράδοση γίνεται έως το ισόγειο. Για ανύψωση ή ειδικό χειρισμό απαιτείται προηγούμενη συνεννόηση.

Πότε ισχύουν δωρεάν μεταφορικά;

Τα δωρεάν μεταφορικά ισχύουν για επιλεγμένα προϊόντα αυτοματισμών γκαραζόπορτας, για παραγγελίες άνω των 249,00€ και έως 6 κιλά συνολικό βάρος, όταν η αποστολή γίνεται με courier. Δεν ισχύουν για ογκώδη προϊόντα, αποστολές με μεταφορική ή ειδικές χρεώσεις περιοχών όπου εφαρμόζονται.

Μπορώ να ζητήσω παράδοση Σάββατο;

Η VB Store δεν προσφέρει υπηρεσία παράδοσης Σαββάτου ως σταθερή επιλογή. Αν η αποστολή έχει ήδη παραδοθεί στο δίκτυο courier ή μεταφορικής έως την Παρασκευή, ενδέχεται να γίνει παράδοση το Σάββατο, ανάλογα με τον μεταφορέα.

Τι γίνεται αν στην ίδια παραγγελία έχω προϊόντα με διαφορετική διαθεσιμότητα;

Σε αυτή την περίπτωση ισχύει ο μεγαλύτερος χρόνος διαθεσιμότητας, εκτός αν έχει προηγηθεί διαφορετική συνεννόηση για τμηματική αποστολή.